FAQ

Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses.

Retrouvez ici les informations essentielles sur l’utilisation du soin KERATYS, la livraison, les résultats, la composition et les retours.

Commande et livraison

Votre commande est préparée sous 24h, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur.

Nous proposons la livraison Mondial Relay offerte, ainsi que la livraison Colissimo en France.

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard et American Express.

Utilisation du soin

Appliquez le soin mèche par mèche sur cheveux secs. Peignez pour bien répartir le produit. Laissez poser environ 30 minutes avec apport de chaleur (soleil, charlotte chauffante, serviette chaude…), puis rincez et effectuez deux shampoings suivis d’un masque.

Le soin se laisse poser environ 30 minutes avec apport de chaleur afin d’optimiser les résultats.

Le soin peut être réutilisé dès que l’effet commence à s’estomper. Selon la nature de vos cheveux et votre routine capillaire, les résultats peuvent durer jusqu’à 3 mois. Pour prolonger les effets, il est recommandé d’utiliser des produits sans sulfates et sans silicone.

Une dose est prévue pour une utilisation. En cas de cheveux courts, il est toutefois possible de réaliser jusqu’à deux utilisations.

Oui, le soin convient aux cheveux colorés, méchés ou décolorés. Il aide à améliorer l’aspect des cheveux sensibilisés et fragilisés.

Oui, le soin peut être utilisé sur cheveux lisses, ondulés, bouclés, secs, ternes ou abîmés. Les résultats peuvent varier selon la nature du cheveu.

Oui, le soin a été pensé pour être simple à appliquer soi-même, même sans expérience, grâce à la fiche conseils fournie.

Résultats et efficacité

Oui, dès la première application, les cheveux paraissent plus doux, plus brillants, plus disciplinés et plus faciles à coiffer.

Les effets peuvent durer jusqu’à 3 mois selon votre type de cheveux, la fréquence des lavages et votre routine capillaire. Pour prolonger le résultat, privilégiez des produits sans sulfates et sans silicone.

Le soin améliore visiblement l’apparence de la fibre capillaire, aide à réduire les frisottis et donne un aspect plus sain, renforcé et discipliné.

Non, lorsqu’il est correctement rincé, le soin laisse les cheveux légers, souples et disciplinés, sans effet gras ni lourd.

Le soin est adapté à la majorité des cheveux secs, abîmés, ternes, colorés ou sensibilisés. Sa formule associe une protéine brevetée, de l’huile de brocoli, du jus d’aloe vera, de la kératine et du beurre de karité pour aider à nourrir, renforcer, lisser et protéger la fibre capillaire.

Composition et qualité

Oui, le soin KERATYS est fabriqué en France. Les ingrédients ont été rigoureusement sélectionnés et la formule contient notamment une protéine réparatrice brevetée.

Oui, la formule contient 95% d’ingrédients d’origine naturelle.

Oui, le soin est noté 98/100 sur Yuka.

Oui, la formule est conçue sans sulfates, sans silicone, sans parabènes et sans formol.

Produit et kit

KERATYS reproduit les effets d’un soin profond en salon, mais à domicile et de manière plus accessible.

Le kit contient le soin botox capillaire, des pinces de coiffeur offertes, une charlotte protectrice offerte, un peigne à section offert et une fiche conseils d’utilisation offerte.

Retours et garanties

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner le produit s’il ne vous convient pas. Le produit doit être en parfait état, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Oui. Pour demander un remboursement, contactez notre service client à l’adresse keratys.contact@gmail.com. Une fois le produit retourné et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.

Contactez-nous à l’adresse keratys.contact@gmail.com avec une photo du colis et du produit reçu afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

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