FAQ

Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses.

Retrouvez ici les informations essentielles sur l’utilisation du soin KERATYS, la livraison, les résultats, la composition et les retours.

Le produit

Un masque agit principalement en surface pour nourrir et hydrater les cheveux. Le botox capillaire est un soin plus complet, conçu pour agir au cœur de la fibre capillaire.

Le soin KERATYS contient un actif breveté qui aide à former un bouclier protecteur autour de la fibre capillaire face aux agressions extérieures comme l’humidité, la chaleur ou la pollution.

Il contribue à gainer le cheveu, réduire les frisottis, améliorer la souplesse et apporter une brillance durable. Contrairement à un masque classique, ses effets persistent plusieurs semaines et peuvent durer jusqu’à 3 mois selon les cheveux.

Non. Le soin botox capillaire KERATYS est formulé sans formol, sans silicones et sans sulfates.

Notre formule associe des ingrédients soigneusement sélectionnés pour nourrir, protéger et renforcer la fibre capillaire.

  • Huile de brocoli
  • Jus d’aloe vera
  • Beurre de karité
  • Kératine hydrolysée
  • Huile de coco

Composée à 95 % d’ingrédients d’origine naturelle, elle intègre également un actif réparateur breveté utilisé dans les soins professionnels.

Oui. Le soin KERATYS est fabriqué en France dans un laboratoire spécialisé dans les soins capillaires professionnels.

Il est développé conformément aux exigences de la réglementation européenne sur les produits cosmétiques.

Oui. Le soin a été conçu pour sublimer tous les types de cheveux.

Il convient aussi bien aux cheveux lisses, ondulés, bouclés, frisés ou crépus, qu’ils soient naturels, colorés, méchés ou sensibilisés.

Par mesure de précaution, nous vous recommandons de demander l’avis de votre professionnel de santé avant toute utilisation pendant la grossesse ou l’allaitement.

Non. Conformément à la réglementation européenne, le soin KERATYS n’est pas testé sur les animaux.

Utilisation du soin

Appliquez le soin mèche par mèche sur cheveux secs. Peignez pour bien répartir le produit.

Laissez poser environ 30 minutes avec un apport de chaleur si possible, puis rincez soigneusement et effectuez deux shampoings suivis d’un masque.

Non. Le soin s’applique directement sur cheveux secs.

Le shampoing intervient uniquement après le temps de pose afin d’éliminer l’excédent de produit. Nous vous recommandons de bien rincer vos cheveux, car la formule est particulièrement riche et un rinçage insuffisant pourrait les alourdir.

Oui. Une fois le soin réalisé, vous pouvez reprendre votre routine habituelle.

Pour prolonger les effets du soin, nous recommandons toutefois d’utiliser des shampoings et soins sans sulfates ni silicones, ces ingrédients pouvant accélérer l’élimination progressive des actifs présents sur la fibre capillaire.

Oui. Pour obtenir un résultat optimal, nous recommandons de sécher les cheveux à 100 %, puis de passer le lisseur afin d’aider à fixer les actifs du soin dans la fibre capillaire.

Comptez environ 30 minutes selon la longueur et l’épaisseur de vos cheveux.

Pendant le temps de pose, l’utilisation d’une source de chaleur comme une charlotte chauffante, un bonnet thermique ou une serviette chaude est recommandée afin de favoriser la pénétration des actifs et d’optimiser les résultats.

Pas d’inquiétude, plusieurs alternatives permettent de profiter pleinement du soin.

  • Enveloppez vos cheveux dans une serviette chaude, préalablement humidifiée puis chauffée quelques secondes au micro-ondes.
  • Utilisez un sèche-cheveux à température modérée pendant quelques minutes sur l’ensemble de la chevelure.
  • Laissez poser le soin un peu plus longtemps si vous ne disposez d’aucune source de chaleur.

L’apport de chaleur aide à optimiser la pénétration des actifs dans la fibre capillaire, mais il n’est pas indispensable pour réaliser le soin.

Oui. Une seule application permet de profiter des effets du soin pendant plusieurs semaines, avec une tenue pouvant aller jusqu’à 3 mois selon la nature des cheveux et leur entretien.

Résultats et efficacité

Oui. Dès la première application, les cheveux paraissent plus doux, plus brillants, plus disciplinés et plus faciles à coiffer.

Les effets peuvent durer jusqu’à 3 mois selon votre type de cheveux, la fréquence des lavages et votre routine capillaire.

Le soin réduit fortement les frisottis et facilite le coiffage.

L’intensité du résultat dépend toutefois de la nature et de l’état initial des cheveux.

Le soin aide à discipliner la fibre capillaire, facilite le coiffage et améliore le lissage.

En revanche, il ne s’agit pas d’un lissage permanent et il ne modifie pas définitivement la nature du cheveu.

Non. Les effets diminuent progressivement au fil des shampoings.

Une nouvelle application permet de retrouver et de prolonger les bénéfices du soin.

Chaque chevelure est unique.

La nature du cheveu, son niveau de sensibilisation, son historique chimique comme les colorations, décolorations ou lissages, ainsi que la routine capillaire peuvent influencer l’intensité et la durée des résultats.

KERATYS s’inspire des soins utilisés par les professionnels tout en étant conçu pour être réalisé facilement à domicile.

Vous profitez ainsi d’un soin de qualité professionnelle, sans rendez-vous, à un prix jusqu’à 4 fois inférieur à celui pratiqué en salon.

Vous gardez également la liberté de renouveler votre soin quand vous le souhaitez, directement depuis chez vous.

Commande et livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.

Votre commande est préparée sous 24 heures ouvrées, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Nous proposons la livraison Mondial Relay ainsi que la livraison Colissimo en France.

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Nous livrons actuellement en France. Nous prévoyons d’étendre progressivement nos zones de livraison.

Contactez notre service client dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver rapidement une solution adaptée.

Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous ferons notre maximum pour la modifier ou l’annuler.

N’hésitez pas à nous contacter rapidement après votre achat.

Paiement et service client

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard et American Express.

Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à des solutions de paiement reconnues et conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation si le produit est neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Notre équipe est disponible par e-mail ou via la rubrique « Nous contacter » de notre site.

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.