ACHETEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Garantie Satisfaction 14 jours

Nous sommes convaincus de la qualité du soin botox capillaire KERATYS. Si, après une première utilisation, il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander à bénéficier de notre garantie dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Faire une demande
2

Transmettez les éléments

Indiquez votre numéro de commande, le motif de votre demande et, si nécessaire, des photographies du produit, de son emballage ou du résultat obtenu.

3

Recevez notre réponse

Après étude de votre demande et vérification des conditions, notre service client vous indiquera la procédure à suivre.

✓

Conditions d’éligibilité

  • Le produit doit avoir été acheté sur le site officiel KERATYS.
  • La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  • Le numéro de commande et le motif de l’insatisfaction doivent être communiqués.
  • Des photographies du produit, de son emballage ou du résultat obtenu pourront être demandées.
  • La garantie est limitée à une demande par client, par foyer et par produit.
↩

Retour du produit

Afin de vérifier votre demande, KERATYS pourra demander le retour du produit, de son emballage ou de tout autre élément utile à son examen.

Les frais de retour dans le cadre de la Garantie Satisfaction 14 jours sont à la charge du client.

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable de notre service client.

€

Remboursement

Après réception et examen de votre demande, si les conditions de la présente garantie sont remplies, KERATYS procédera au remboursement du produit concerné.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après validation de la demande.

!

Ce qui n’est pas couvert

  • Les demandes effectuées après le délai de 14 jours.
  • Les achats réalisés auprès d’un revendeur non autorisé.
  • Les demandes répétées, frauduleuses ou abusives.
  • Le non-respect des instructions et précautions d’utilisation du produit.
  • Les demandes ne permettant pas de vérifier l’achat ou le motif invoqué.

Une garantie complémentaire à vos droits légaux

La Garantie Satisfaction 14 jours est une garantie commerciale proposée volontairement par KERATYS. Elle s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux produits défectueux figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Une question sur la garantie ?

Notre service client reste à votre disposition à l’adresse keratys.contact@gmail.com.

Contacter KERATYS